Toimitusehdot - Apteekkituotteet.fi

MAKSUTAVAT

Verkkoapteekissamme on käytössä seuraavat maksutavat:

- Nordean verkkomaksu - Osuuspankin verkkomaksu - Sampo-pankin verkkomaksu - Aktian, Säästö- ja Paikallisosuuspankkien verkkomaksu - Tapiola pankin verkkomaksu - Lasku tai erämaksu - Lindorff verkkoraha - Visa, MasterCard maksuaika- tai luottokortit - Visa Debit, Debit MasterCard ja Visa Electron kortit - Suomen Verkkomaksujen maksupalvelun kautta (Asiakkaan tilillä maksun saajana näkyy Suomen Verkkomaksut Oy   * S-Pankin verkkomaku   * Handelsbankenin verkkomaksu   * Ålandsbankenin verkkomaksu

Varsinainen ostosten maksu tapahtuu joko pankkien tai luottokunnan SSL-salatussa järjestelmässä. Apteekkituotteet.fi ei saa asiakkaan tili- tai korttinumeroita käyttöönsä, ainoastaan maksajan nimi ja vapaaehtoinen tekstikenttä välittyvät meille.

Käyttämästäsi pankista riippuen käytettäessä luottokunnan digitaalista maksupalvelua ensimmäistä kertaa, voit joutua kirjautumaan palveluun sisään internet-pankkitunnuksilla. Luottokunnan maksulomakkeelle annetaan kortin numero, voimassaolo ja kortin takaa kolminumeroinen tunniste.

Verkkoraha - Lasku ja erämaksu

20 vuotta täyttäneet asiakkaat voivat maksaa Verkkoraha Laskulla (laskutuslisä 2,95 €) tai Erämaksulle . Palvelun tuottaa Lindorff Invest Oy (jatkossa Lindorff Invest). Lindorff Invest lähettää tilauksen toimituksen jälkeen toimitusosoitteeseen laskun, jolla asiakkaalla on 14 päivää korotonta maksuaikaa, tai erämaksusopimuksen, jonka palauttamalla syntyy luottosuhde asiakkaan ja Lindorff Investin välille. Erämaksuluoton korko on 22%.

Verkkorahalla maksettaessa Lindorff Invest tekee reaaliaikaisen luottopäätöksen (henkilötunnus ei tallennu kauppiaan asiakasrekisteritietoihin). Tarvitsemme tähän henkilötunnusta ja tulotietojasi. Luottopäätös tehdään käyttäen ssl-suojattua yhteyttä ja henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan henkilötietolakia.

Maksettaessa laskulla tai erämaksulla tilauksen minimisumma on 20€. Verkkorahalla maksettaessa asiakas voi tilata tuotteet ainoastaan väestörekisterin mukaiseen kotiosoitteeseensa. Valittaessa erämaksu (3,6,9 tai 12 erää), lisätään jokaiseen erään 3,95€ laskutuslisä.

Laskun maksamiseen liittyvissä asioissa ottakaa yhteyttä Lindorffin asiakaspalveluun: ark. klo 8-20 ja la klo 10-15. puh. 010 2700 550 tai laskutus@lindorff.fi

Tutustu luoton ehtoihin tästä >> (pdf-dokumentti)

Mahdollisista maksuviivästyksistä ja muista laiminlyönneistä Lindorff Invest perii lainmukaiset kulut ja korot. Voit tutustua Verkkorahaan tarkemmin osoitteessa www.verkkoraha.fi

TOIMITUSTAVAT JA HINNAT

Lähetykset toimittaa Suomen Posti.

Lähetämme automaattisesti asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen tilatuista tuotteista, sekä ilmoituksen, kun tilaus on toimituksessa. Toimitamme tuotteita vain Suomeen ja Euroopan talousalueelle. Valitusta toimitustavasta riippuen pakkaamme lähetykset joko pahvilaatikkoon, kuplapussiin tai postituskoteloon. Tilauksen mukana lähetetään paperitulosteena kuitti ostoksista.

Toimitustapa - "Posti"

- Postituskulut. 3,95 €
- Nopea toimitus 1-4 arkipäivää.
- Tilaukset toimitetaan joko postipakettina  tai kirjelähetyksenä.
- Seuranta ja noutoilmoitukset: Postipakettien seurantakoodi tulee heti tilauksen jälkeen sähköpostitse ja sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestinä, mutta jos tekstiviesti ei mene läpi niin sähköpostina tai postitse. Kirjelähetyksissä ei ole tilauksen seurantakoodia.
- Nouto eteisestä, postilaatikosta tai postitoimipisteestä.

Alle 3cm paksuiset lähetykset voimme lähettää kirjeenä. Nämä lähetykset tulevat aina suoraan kotiin asti. Yli 3cm paksuiset lähetykset lähetetään maksikirjeenä tai postipakettina. Tutustu tarkemmin tilausten pakkaustapoihin. Kirje ja maksikirjelähetykset lähetetään 2-luokan kirjeinä, joiden postin toimitusaika on 2 arkipäivää.

Emme toimita itsehoitolääkkeitä ensisijaisesti ulkona oleviin postilaatikoihin. Tätä voi kuitenkin toivoa, mutta toivetta ei voida kuitenkaan aina lääketurvallisuuden nimissä toteuttaa. Olemme vastuussa siitä, että lääkevalmiste tulee perille käyttökuntoisena. Jos lääkevalmiste ei ole jostain syystä tullut perille käyttökuntoisena, jää tästä aiheutuvat uudelleenlähettämiskulut meidän vastuulle.

SmartPost ja postin noutopiste - 4,90 €

Postipakettitoimitus, jossa voit valita pakettisi noutopisteen. Voit tilata paketin, joko postin uusiin SmartPost -automaatteihin tai noutopakettina mihin tahansa postitoimipaikkaan. Saapumisilmoitus toimitetaan vain tekstiviestillä tai sähköpostilla.

 
Postin ovelle paketti - 7,95 €

Kun tilaus lähtee meiltä postiin, lähetämme kyseisenä päivänä sähköpostiinne automaattisen "tilaus on toimituksessa"-viestin ja postin lähetyksenseuranta-koodin.

Postin ovelle paketti toimitetaan tilauksesta seuraavana arkipäivänä. Postin pakettijakelijat soittavat tilauksen yhteydessä antamaanne puhelinnumeroon sopiakseen toimitusajankohdasta. Joihinkin postitoimipaikkoihin toimitusaika on kaksi vuorokautta. Postin sivuilta näette postitoimipaikkojen toimitusajat ja niiden aukioloajat. (Lähetyspaikan postinumero on 27510.)

Posti säilyttää lähetyksiä saapumisviikon jälkeen kaksi viikkoa. Postin palvelunumero yksityisille 0200 71000 (pvm, mpm) tai yrityksille 0200 77000 (pvm, mpm). Tästä pääset postin pakettien seurantaan.

(toimitusmaksujen hinnat tarkistettu 16.1.2012)

Toimitus ulkomaille - Delivery to foreign countries  4,95€ - 23,54 €

Toimitamme kaikkiin EU ja ETA-maihin. Alle 1kg painavat tilaukset toimitetaan ensisijaisesti maksikirjelähetyksinä ja sitä painavammat seurannan sisältävinä postipaketteina. Toimitusaika on maasta riippuen noin 3-10 arkipäivää. Tilauksen ulkomaille lähetetään Itellan palveluilla. ETA-maihin(Norja ja Sveitsi) toimitettaviin tilauksiin voi tulla maakohtaisia tullimaksuja tilausta noudettaessa.

Huom! Mahdolliset "Ilmaiset postituskulut" kampanjat eivät koske ulkomaan toimituksia. Lähetyksen vastaanottaja vastaa mahdollisista paikallisen maan tulli- tai muista maksuista.

TOIMITUSAIKA

Arkisin ennen kolmea tehdyt tilaukset lähtevät pääsääntöisesti saman päivän postin kuljetuksiin. Toimitusaikamme on tilausajankohdasta riippuen 1-4 arkipäivää.

Emme voi kuitenkaan vastata meistä riippumattomista viivästyksistä (esim. tilauksen käsittely kestää postissa normaalia kauemmin). Tilauksen viivästyessä ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos käyttämämme tukkuliikkeet eivät voi toimittaa tilattua tuotetta toimitusajan puitteissa (esim. tuote on jälkitoimituksessa), eikä tavaraa löydy varastostamme, otamme heti yhteyttä asiakkaaseen sopiaksemme jatkotoimista.

Lääkkeiden tilausehdot

- Lääkelain mukaan lääkkeille ei voi myöntää normaalia etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta. Lääkkeeksi rekisteröidyn itsehoitovalmisteen erotat kaupassamme

ITSEHOITOLÄÄKE - merkinnästä

- Sivuillamme oleva lääketieto saattaa jostain syystä poiketa lääkkeen mukana tulevan pakkausselosteen ohjeista. Noudata aina pakkauksen mukana tulleita ohjeita, ne ovat aina ajantasaisia.

- Jos maksun jälkeisessä ja ennen toimitusta tapahtuvassa lääkeneuvonnassa todetaan, että jokin itsehoitolääke ei olekaan kyseiselle asiakkaalle sopiva tai tarpeellinen, palautetaan kyseisen lääkevalmisteen hinta asiakkaalle.

- Lääkkeiden arvonlisäveron on 10%

- Lääkkeiden hinnat ovat virallisen lääketaksan mukaiset. Ne ovat joka apteekissa ja verkkopalvelussa samat. 

- Emme toimita itsehoitolääkkeitä ensisijaisesti ulkona oleviin postilaatikoihin. Tätä voi kuitenkin toivoa, mutta emme voi taata lääkkeiden säilyvyyttä kaikissa tilanteissa. Tilauksia voidaan kuitenkin toimitustavasta riippuen toimittaa maksikirjeinä niin, että kirje tulee noudettavaksi postitoimipaikasta.

- Olemme vastuussa siitä, että lääkevalmiste tulee perille käyttökuntoisena. Jos lääkevalmiste ei ole jostain syystä tullut perille käyttökuntoisena, jää tästä aiheutuvat uudelleenlähettämiskulut meidän vastuulle.

Reseptilääkkeet
- Reseptilääkkeet toimitetaan vain postin noutopisteisiin.

Ostaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 10%,14% tai 24%. Apteekkituotteet.fi pidättää itsellään oikeuden hinnanmuutoksiin eikä vastaa sivulta linkitettyjen kotisivujen sisällöstä. Kaikkien tuotteiden myyjänä toimii Euran apteekki.

Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tuotteet lisätään ostoskoriin, jonka jälkeen valitaan toimitus- ja maksutapa ja annetaan osoitetiedot. Ostoskorin muutokset (määrän, maksutavan tai toimitustavan vaihto) hyväksytään painamalla päivitä-nappia. Seuraavan viestin saatte kun tilaksenne lähtee meiltä toimitukseen. Alle 18-vuotias tilaaja tarvitsee huoltajan suostumuksen ostoksilleen.

Mahdollisia etukuponkikoodeja voi käyttää vain yhden per tilaus.

Rekisteröityminen

Rekisteröitymällä kanta-asiakkaaksi sinulla on mahdollisuus seurata postipakettina lähetetyn tilauksen kaikkia käsittelyvaiheita reaaliaikaisesti. Rekisteröityneenä ja sisään kirjautuneena tilausvaiheessa toimitusosoitteenne tulee automaattisesti tilauksen tietoihin, eikä sitä siis tarvitse kirjoittaa joka kerta uudestaan.

Asiakaspalautus ja tuotevirheet

Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus tutustua verkkokaupan kautta tilattuihin tuotteisiin. Tuotteet saa palauttaa veloituksetta takaisin lähettäjälle 14 päivän sisällä tilauksen saapumisesta. Avatut sinetillä suljetut pakkaukset eivät ole myyntikuntoisia ja niitä ei voi enää palauttaa. Nyrkkisääntönä voidaan pitää sitä, että verkko-ostoksia tehnyt asiakas voi tutustua tuotteeseen samoin kuin tavallisessa kaupassa. Asiakas vastaa aiheettomasta asiakaspalautuksesta aiheutuneista postituskuluista. Ongelmatapauksissa kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puh. (02) 533 8906 (pvm) tai info(at)apteekkituotteet.fi

Huom! Osassa tuotteita asiakaspalautusrajoitus. Lääkelain mukaan lääkkeeksi rekisteröidyille valmisteille ei voi myöntää normaalia etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta. Lääkkeeksi rekisteröidyn valmisteen erotat kaupassamme.

ITSEHOITOLÄÄKE - merkinnästä

Verkkokaupallamme on asiakaspalautussopimus postin kanssa. Käytä palautukseen Postin Asiakaspalautus-osoitekorttia ja liitä kopio laskusta mukaan lähetykseen. Postin asiakaspalautusnumeromme on 625994.

- Apteekkituotteet.fi maksaa lähetyskulut kokonaisuudessaan asiakaspalautusten, takuu-palautusten ja virhetoimitusten palautusten osalta.
- Tuotepalautusten ja mahdollisten vaihtojen käsittelyaika kuljetuksineen on noin 5-8 arkipäivää
- Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun rahojen palautusta varten
puh. (02) 533 8906 (pvm) tai info(at)apteekkituotteet.fi

SmartPost toimitustavalla palautuksen voi tehdä SmartPost automaattiin samalla koodilla, jolla tilaus on noudettu. Aikaa palautuksen tekoon on 14 päivää.

Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saat kuluttajaviraston sivuilta www.kuluttajavirasto.fi

Uutiskirjeet ja suoramarkkinointi

Uutiskirje lähetetään sen erikseen sivuiltamme tilanneille, rekisteröitymisen tai ostoksen yhteydessä suoramarkkinoinnin sallineille sähköpostitse. Lisäksi uutiskirje lähetetään ilmaisnäytetilausten ja kilpailujen yhteydessä suoramarkkinoinnin sallineille. Jokaisessa uutiskirjeessä on ohjeet uutiskirjeen peruuttamisesta ja maininta käytettävästä osoitelähteestä. Suoramarkkinoinnin sallineille ja osoitetietonsa antaneille voidaan lähettää uutiskirje myös postitse.

Toimitusehdot tarkistettu 19.11.2012