Tilausohjeet

Tuotteiden etsiminen:

Verkkokaupan vasemmassa reunassa on jatkuvasti esillä tuoteryhmät. Tuotteet voivat olla tuoteryhmien sisällä myös jaettuna useampiin alituoteryhmiin. Ryhmien selaamisen lisäksi voitte etsiä tuotetta sen nimellä käyttämällä sivun yläosassa olevaa haku-toimintoa. Yhdestä tuotteesta saattaa olla monta eri pakkauskokoa väriä tms. Haluamansa vaihtoehdon voi valita oranssin "Ostoskoriin" napin yläpuolelta.

Valittu tuote lisätään ostoskoriin painamalla tuotekuvan vieressä olevaa oranssia ostoskoriin-nappia. Kun olette lisänneet kaikki haluamanne tuotteet ostoskoriin, siirrytään sivun yläosassa olevasta "Näytä ostoskori" napista ostoskoriin.

1/4 Ostoskorin tiedot:

Tuotteiden lukumäärää voi muuttaa ja tuotteen voi myös poistaa ostoskorista klikkaamalla tuotteen hinnan vieressä olevaa roskakori-kuvaketta. Tässä vaiheessa valitaan toimitus- ja maksutapa sivun keskellä olevista valintapalloista. Anna myös mahdollinen  lahjakortin / kupongin koodi sille varattuun kenttään. Tilausta jatketaan seuraavalle sivulle painamalla tilaa-nappia.

2/4 Tilaajan tiedot:

Valitse yksi kolmesta eri tavasta edetä. 1. Rekisteröityneen asiakkaan tilaus 2. Uuden asiakkaan tilaus ilman rekisteröitymistä ja 3. Rekisteröidy ja tilaa. Yhteystietojen syöttämisen jälkeen sivun alareunasta voi valita, haluaako vastaanottaa jatkossa Apteekkituotteet.fi uutiskirjeen. Rekisteröityneet asiakkaat voivat kirjautua sisään tunnuksillaan myös sivun yläreunassa painamalla harmaata "Kirjaudu sisään" nappia.

3/4 Tilauksen vahvistus:

Vahvista tilaus ruksittamalla "Olen lukenut ja hyväksynyt toimitusehdot" laatikko. Kun painat sivun alalaidan "tee tilaus"-nappia, et voi enää muuttaa aikaisemmin antamiasia tietoja.

Jos on valittu maksutavaksi laskulla-maksu, tulee ennen vahvistusta antaa henkilötunnus luotto- ja osoitetietojen tarkistusta varten. (kts. lisää lasku maksutavasta toimitusehdoistamme)

4/4 Maksaminen:

Verkkopankissa ja Luottokunnan palvelussa maksettaessa seurataan heidän ohjeitaan. Kun maksu on hyväksytty internet-selain siirtyy takaisin verkkokauppamme tilausvahvistussivulle.

Tilaaminen voidaan keskeyttää missä tahansa vaiheessa ja ilman maksusuoritusta jääneet tilaukset mitätöidään.

Erillinen ohje reseptilääkkeiden tilaamiseen >>

Tuotteiden saatavuus:

Pidämme myynnissä olevia tuotteita pääsääntöisesti omassa varastossamme. Tuotteen varastostatus näkyy jokaisen tuotteen tietojen yhteydessä. Varastossa olevat tuotteet lähetetään 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta. Jos tuotetta ei ole varastossa, sen toimitusaika voi olla pidempi. Jos valitsette ostoskoriin tuotteen, jota ei sillä hetkellä ole varastossa, ilmoittaa ostoskori tuotteen poikkeavasta toimitusajasta.

Usein kysytyt kysymykset
 

Miten ja kuinka nopeasti tuote toimitetaan minulle?

Toimitusaikamme on 1-4 arkipäivää.

Mitä jos mikään käytössänne olevista maksutavoista ei sovi minulle?

Voitte tehdä tästä huolimatta tilauksen. Jatkakaa siihen asti, että ostoskorissa on painettu nappia "tee tilaus". Otatte tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalvelumme, josta saatte ohjeet miten tilaus voidaan maksaa ennakkotilisiirtona tai vaihtoehtoisesti postiennakkona.

Miksi tilauksen maksaminen ei onnistunut?

Jos olette valinneet väärän maksutavan ostoskorissa, sitä ei voi enää muuttaa tilauksen vahvistamis/maksuvaiheessa. Lisätietoja kts. kohta 4/4 maksaminen.

Tilauksen maksutapahtuma voi epäonnistua monesta eri syystä. Pankkien verkkomaksuissa ongelmat johtuvat useimmiten mm. internetselaimen/tietokoneen hetkellisestä "jumittumisesta", jolloin itse maksutapahtuma keskeytyy. Maksettaessa luottokortilla tai Visa electron kortilla, tulisi varmistua siitä, että kortti on aktivoitu etäostamiseen. Jos kortilla ei ole tehty aikaisemmin etäostoksia verkkokaupoista, voi aktivoinnin suorittaa omassa verkkopankissa verkkomaksutunnuksilla tai pankin konttorissa. Käytännöt vaihtelevat pankkiryhmittäin. Tämä on yleisin syy luottokorttimaksun epäonnistumiseen.

Lasku-maksutavalla maksettaessa luottotietomerkinnät tai virheellinen osoitetieto voi estää tilauksen teon. Lisätietoja toimitusehdot sivuillamme.

Miksi tilaukseni ei ole tullut?

Ellei tilauksenne ole saapunut 5 arkipäivän sisällä, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Varmistakaa, onko maksu veloittunut tililtänne / luottokortiltanne. Oletteko myös saaneet sähköpostiviestin, joka kertoo että tilaus on lähetetty. Rekisteröityneet asiakkaat näkevät postipaketissa lähetettyjen tilaustensa statustiedoista tilauksen tilan.

Onko ostaminen turvallista?

Ostaminen on turvallista. Maksutapahtumat tapahtumat tapahtuvat pankkien ja Luottokunnan omissa verkkomaksupalveluissa. Maksutapahtumat ovat niissä SSL-suojattuja ja me emme saa asiakkaan tili tai korttitietoja, vaan ainoastaan tiedon tilauksen maksun onnistumisesta tai peruuntumisesta. SSL on tiedonsalaustapa, joka estää tiedon joutumisen vääriin käsiin.

Voinko muuttaa jo tekemääni tilausta?

Ette pysty itse muuttamaan tekemäänne tilausta, mutta ennen kuin se on lähtenyt toimitukseen, sitä on mahdollista muuttaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Onko Apteekkituotteet.fi verkkokaupan takana apteekki?

Palvelun toteuttaa Euran apteekki ja valtaosa myytävistä valmisteista on vain apteekkimyynnissä olevia tuotteita. Apteekkituotteet.fi on virallinen apteekin verkkopalvelu.

Apteekkituotteet.fi
Ota yhteyttä »
Puh. 02-533 8906(pvm)
Arkisin klo. 8.30-16.00