Toimitusehdot - Apteekkituotteet.fi


TOIMITUSEHDOT LYHYESTI

 

1. MAKSUTAVAT

- Kaikkien pankkien verkkomaksut
- Maksu Debit- tai Credit kortilla ja yleisimmillä luottokorteilla.
- Lasku
- Lasku yrityksille
- PayPal
- MobilePay

LUE LISÄÄ >>


2. TOIMITUS


Postikulut 0 € jos yli 75 € tilaus ei sisällä itsehoito- tai reseptilääkkeitä.

Toimitustapa - Pakettiautomaatti ja nouto postitoimipisteestä - 3,95€
- Toimitusaika 1-4 arkipäivää.
- Toimitus asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen.

Postin ovelle paketti - 7,95 €
- Toimitus 1-4 arkipäivää.
- Tilaukset toimitetaan kotiovelle.

Nouto R-kioskit, K-kaupat - DB Schenker - 3,50 €
- Toimitus 2-4 arkipäivää.
- Tilaukset asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen.

Lähelle paketti - Siva, Valintatalo tai Matkahuolto - 4,50 €
- Toimitus 1-4 arkipäivää.
- Toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen (Matkahuolto, K-marke, R-kioski yms.)

Toimitus ulkomaille -  4,95€ - 19,90 €
- Toimitus 2-8 arkipäivää.
- Lähetystapa ja jakotapa rippuvat kohdemaasta.

1-4 arkipäivän toimitusaika sisältää sekä tilauksen käsittelyajan ja kuljetuksen. Jos kuljetusliike ei pysy lupaamassaan toimitusajassa, voi toimitusaika olla ilmoitettua pidempi.

Tilaus lähtee meiltä kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jos emme pysty jostain syystä lähettämään tuotetta tuossa ajassa olemme yhteydessä asiakkaaseen.

LUE LISÄÄ >>


3. ASIAKASPALAUTUS

Ilmainen 30 päivän palautusoikeus
- Avaamattomat myyntikuntoiset tuotteet voi palauttaa valoituksetta
- Lääkelain mukaan lääkkeille ei voi myöntää normaalia etäkaupan 30 päivän palautusoikeutta


LUE LISÄÄ >>

 

TÄYDELLISET TOIMITUSEHDOT

 

1. MAKSUTAVAT


Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Varsinainen ostosten maksu tapahtuu joko pankkien tai luottokunnan SSL-salatussa järjestelmässä. Apteekkituotteet.fi ei saa asiakkaan tili- tai korttinumeroita käyttöönsä, ainoastaan maksajan nimi ja vapaaehtoinen tekstikenttä välittyvät meille. Käyttämästäsi pankista riippuen käytettäessä luottokunnan digitaalista maksupalvelua ensimmäistä kertaa, voit joutua kirjautumaan palveluun sisään internet-pankkitunnuksilla. Luottokunnan maksulomakkeelle annetaan kortin numero, voimassaolo ja kortin takaa kolminumeroinen tunniste.

Collector Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.

Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

 

2. TOIMITUS


Toimitustavat

 

Lähetämme automaattisesti asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen tilatuista tuotteista, sekä ilmoituksen, kun tilaus on toimituksessa. Valitusta toimitustavasta riippuen pakkaamme lähetykset joko pahvilaatikkoon, kuplapussiin tai postituskoteloon.

Pakettiautomaatti ja nouto postitoimipisteestä - 3,95€

- Postituskulut. 3,95 €
- Tilaukset toimitetaan asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen.
- Seuranta ja noutoilmoitukset: Postipakettien seurantakoodi tulee heti tilauksen jälkeen sähköpostitse ja sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestinä, mutta jos tekstiviesti ei mene läpi niin sähköpostina tai postitse.


Postin ovelle paketti - 7,95 €

Kun tilaus lähtee meiltä postiin, lähetämme kyseisenä päivänä sähköpostiinne automaattisen "tilaus on toimituksessa"-viestin postin lähetyksenseuranta-koodilla.

Postin ovelle paketti toimitetaan tilauksesta seuraavana arkipäivänä. Postin pakettijakelijat soittavat tilauksen yhteydessä antamaanne puhelinnumeroon sopiakseen toimitusajankohdasta. Joihinkin postitoimipaikkoihin toimitusaika on kaksi vuorokautta. Postin sivuilta näette postitoimipaikkojen toimitusajat ja niiden aukioloajat.


Nouto R-kioskit, K-kaupat - DB Schenker - 3,50 €

Toimitusaika 2-4 arkipäivää. Tilaukset asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen. Kun paketti on perillä, saat noutoilmoituksen tekstiviestinä.


Lähelle paketti - Siva, Valintatalo tai Matkahuolto - 4,50 €

Kun tilaus lähtee meiltä, lähetämme sinä päivänä sähköpostiinne "tilaus on toimituksessa"-viestin lähetyksenseuranta-koodilla.

Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon, Siwaan, Valintataloon tai Euromarketiin.  Tilauksen kuljetusaika on 1-2 arkipäivää. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Lähetyksiä säilytetään noutopisteessä kaksi viikkoa. Tästä pääset lähelle-pakettien seurantaan.


Toimitus ulkomaille - Delivery to foreign countries  4,95€ - 19,90 €

Alle 1kg painavat tilaukset toimitetaan ensisijaisesti kirjelähetyksinä ja sitä painavammat seurannan sisältävinä postipaketteina. Toimitusaika on maasta riippuen noin 2-8 arkipäivää. Eu:n ulkopuolisiin maihin (mm. Norja ja Sveitsi) toimitettaviin tilauksiin voi tulla maakohtaisia tullimaksuja tilausta noudettaessa.

Mahdolliset "Ilmaiset postituskulut" kampanjat eivät koske ulkomaan toimituksia.


Toimitusaika

Toimitusaikamme on tilausajankohdasta riippuen 1-4 arkipäivää. Tilaukset lähetetään 2 arkipäivän kuluessa.

Emme voi kuitenkaan vastata meistä riippumattomista viivästyksistä (esim. tilauksen käsittely kestää postissa normaalia kauemmin). Tilauksen viivästyessä ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos käyttämämme tukkuliikkeet eivät voi toimittaa tilattua tuotetta toimitusajan puitteissa (esim. tuote on jälkitoimituksessa), eikä tavaraa löydy varastostamme, otamme heti yhteyttä asiakkaaseen sopiaksemme jatkotoimista.


3. ASIAKASPALAUTUS JA REKLAMAATIOT
 

Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus tutustua verkkokaupan kautta tilattuihin tuotteisiin. Verkko-ostoksia tehnyt asiakas voi tutustua tuotteeseen samoin kuin tavallisessa kaupassa. Tuotteet saa palauttaa myyntikuntoisina veloituksetta 30 päivän sisällä tilauksen saapumisesta. Toimitamme noutamattomat tilaukset veloituksetta yhden kerran uudestaan. Palautuksesta pitää ilmoittaa asiakaspalveluumme tai käytää pakeitn mukana tulevaa palautuslomaketta.

Avatut sinetillä suljetut pakkaukset eivät ole myyntikuntoisia ja niitä ei voi enää palauttaa. Tuotetta on mahdollista kokeilla, muttei käyttää. Esim. niveltukia voi koettaa ylle, mutta ei pitää yhtään sen kauempaa. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Apteekkituotteet.fi:llä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Huom! Osassa tuotteita asiakaspalautusrajoitus. Lääkelain mukaan lääkkeeksi rekisteröidyille valmisteille ei voi myöntää normaalia etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta. Näiden tuotteiden nimen yhteydessä on "lääke"-merkintä.

Pakettiautomaatti toimitustavalla palautuksen voi tehdä automaattiin samalla koodilla, jolla tilaus on noudettu. Aikaa palautuksen tekoon koodia käyttäen on 14 päivää.

Lähelle-paketti palautetaan siihen Matkahuoltoon tai Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-kauppaan, josta paketti on noudettu.

Muut tilaukset voi palauttaa käyttäen postin asiakaspalautusnumeroa 625994.

- Apteekkituotteet.fi maksaa lähetyskulut kokonaisuudessaan asiakaspalautusten, takuu-palautusten ja virhetoimitusten palautusten osalta.
- Tuotepalautusten ja mahdollisten vaihtojen käsittelyaika kuljetuksineen on noin 5-8 arkipäivää
- Ongelmatapauksissa kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puh. (02) 533 8906 (pvm) tai info(at)apteekkituotteet.fi
 

REKLAMAATIOT JA RIITOJEN RATKAISU

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Linkki verkossa toimivalle riidanratkaisufoorumille (Art. 14, EU asetus No 524/2013) http://ec.europa.eu/odr
Elinkeinonharjoittajan sähköpostiosoite: info@apteekkituotteet.fi

Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saat kuluttajaviraston sivuilta www.kuluttajavirasto.fi


Lääkkeiden tilausehdot


- Lääkelain mukaan lääkkeille ei voi myöntää normaalia etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta. Lääkkeeksi rekisteröidyn valmisteen erotat kaupassamme ITSEHOITOLÄÄKE ja RESEPTILÄÄKE- merkinnästä

- Sivuillamme oleva lääketieto saattaa jostain syystä poiketa lääkkeen mukana tulevan pakkausselosteen ohjeista. Noudata aina pakkauksen mukana tulleita ohjeita, ne ovat aina ajantasaisia.

- Jos maksun jälkeisessä ja ennen toimitusta tapahtuvassa lääkeneuvonnassa todetaan, että jokin itsehoitolääke ei olekaan kyseiselle asiakkaalle sopiva tai tarpeellinen, palautetaan kyseisen lääkevalmisteen hinta asiakkaalle.

- Lääkkeiden arvonlisäveron on 10%

- Lääkkeiden hinnat ovat virallisen lääketaksan mukaiset. Ne ovat joka apteekissa ja verkkopalvelussa samat. 

- Reseptilääkkeiden hintaan lisätään lääketaksan mukainen toimitusmaksu 2,39 euroa (sis. alv.). Lääkkeen hinta on tämän vuoksi suurempi kuin tuotesivulla ilmoitettu hinta. Jos valmiste on korvattava, saa korvauksen myös toimitusmaksusta.

- Olemme vastuussa siitä, että lääkevalmiste tulee perille käyttökuntoisena. Jos lääkevalmiste ei ole jostain syystä tullut perille käyttökuntoisena, jää tästä aiheutuvat uudelleenlähettämiskulut meidän vastuulle.


Ostaminen


Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 10%,14% tai 24%. Apteekkituotteet.fi pidättää itsellään oikeuden hinnanmuutoksiin eikä vastaa sivulta linkitettyjen kotisivujen sisällöstä. Kaikkien tuotteiden myyjänä toimii Euran apteekki tai sen samoissa tiloissa toimiva tytäryhtiö Euran apteekkituotteet Oy

Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tuotteet lisätään ostoskoriin, jonka jälkeen valitaan toimitus- ja maksutapa ja annetaan osoitetiedot. Ostoskorin muutokset (määrän, maksutavan tai toimitustavan vaihto) hyväksytään painamalla päivitä-nappia. Seuraavan viestin saatte kun tilaksenne lähtee meiltä toimitukseen. Alle 18-vuotias tilaaja tarvitsee huoltajan suostumuksen ostoksilleen.

Mahdollisia etukuponkikoodeja voi käyttää vain yhden per tilaus.

Vichy ja La-Roche Posay- tuotteita myydään vain EU:n alueelle ja korkeintaan 6 kappaletta per tuoteartikkeli per tilaus.

 

Rekisteröityminen


Rekisteröitymällä kanta-asiakkaaksi sinulla on mahdollisuus seurata postipakettina lähetetyn tilauksen kaikkia käsittelyvaiheita reaaliaikaisesti. Rekisteröityneenä ja sisään kirjautuneena tilausvaiheessa toimitusosoitteenne tulee automaattisesti tilauksen tietoihin, eikä sitä siis tarvitse kirjoittaa joka kerta uudestaan. Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä.

 

Uutiskirjeet ja suoramarkkinointi


Uutiskirje lähetetään sen erikseen sivuiltamme tilanneille, rekisteröitymisen tai ostoksen yhteydessä suoramarkkinoinnin sallineille sähköpostitse. Lisäksi uutiskirje lähetetään ilmaisnäytetilausten ja kilpailujen yhteydessä suoramarkkinoinnin sallineille. Jokaisessa uutiskirjeessä on ohjeet uutiskirjeen peruuttamisesta ja maininta käytettävästä osoitelähteestä. Suoramarkkinoinnin sallineille ja osoitetietonsa antaneille voidaan lähettää uutiskirje myös postitse.

 

Toimitusehdot tarkistettu 10.10.2017

 

Onko sinulla kysyttävää toimitusehdoistamme?


Kysy asiakaspalvelustamme puh. 02-533 8906 tai

Ota yhteyttä »