Toimitusehdot - Apteekkituotteet.fi

TOIMITUSEHDOT


1. TOIMITUS


Lähetämme automaattisesti asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen tilatuista tuotteista, sekä ilmoituksen, kun tilaus on toimituksessa.

postismartship
Postin paketti postitoimipisteeseen tai pakettiautomaattiin

- Postituskulut 3,50 €. Postituskulut 0 € jos tilauksen summa ylittää 50 euroa koskien muita kuin lääkevalmisteita (tunnistatte lääkevalmisteet niiden nimen edessä olevasta "itsehoitolääke"-merkinnästä)
- Tilaukset toimitetaan valitsemaanne noutopisteeseen. Noutopisteen ollessa täynnä tai pois käytöstä, tilaus voidaan toimittaa eri noutopisteeseen.
- Tilauksen kuljetusaika 1 – 2 arkipäivää
- Toimitukset isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin.
- Kun tilaus lähtee meiltä, lähetämme sähköpostiinne "tilaus on toimituksessa"-viestin, jossa on lähetyksen seurantakoodi. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestinä. Jos tekstiviesti ei mene läpi niin saapumisilmoitus lähetetään sähköpostina tai postitse
- Lähetyksiä säilytetään noutopisteessä 7 päivää
- Postin sivuilta näette postitoimipaikkojen toimitusajat ja niiden aukioloajat

Matkahuolto_Kesko_Rkioski
Lähelle paketti - Nouto Matkahuollon palvelupisteestä

- Tomituskulut 3,50 €. Toimituskulut 0 € jos tilauksenne summa ylittää 50 euroa koskien muita kuin lääkevalmisteita (tunnistatte lääkevalmisteet niiden nimen edessä olevasta "itsehoitolääke"-merkinnästä)
- Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin Katso lähin Matkahuollon palvelupiste: www.matkahuolto.fi/palvelupisteet
- Tilauksen kuljetusaika 1 – 2 arkipäivää
- Toimitukset isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin.
- Kun tilaus lähtee meiltä, lähetämme sähköpostiinne "tilaus on toimituksessa"-viestin, jossa on lähetyksen seurantakoodi
- Saatte tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Lähetyksiä säilytetään noutopisteessä kaksi viikkoa. Tästä pääsette lähelle-pakettien seurantaan.

schenker
Schenker-paketti Schenkerin noutopisteisiin

- Toimituskulut 3,50 €. Toimituskulut 0 € jos tilauksenne summa ylittää 50 euroa koskien muita kuin lääkevalmisteita (tunnistatte lääkevalmisteet niiden nimen edessä olevasta "itsehoitolääke"-merkinnästä)
- Tilaukset toimitetaan valitsemaanne noutopisteeseen. Voitte hakea noutopistettä kartalta
- Tilauksen kuljetusaika 1 – 2 arkipäivää
- Kun tilaus lähtee meiltä, lähetämme sähköpostiinne "tilaus on toimituksessa"-viestin, jossa on lähetyksen seurantakoodi
- Saatte tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa

LA_logojaslogan_vari
Nouto Länsikeskuksen apteekista
- Toimituskulut 0 €
- Toimitusaika 0-1 arkipäivää
- Saatte tekstiviestin, kun tilauksenne on noudettavissa apteekin ulkopuolella Citymarketin käytävällä 24/7 avoinna olevasta noutolokerosta. Tekstiviesti sisältää noutokoodin, joka syötetään noutolokeroon.

matkahuolto
Matkahuollon kotipaketti

- Toimituskulu 6,95 €. 0 € jos tilauksen summa ylittää 150 euroa muita kuin lääkevalmisteita
- Kun tilaus lähtee meiltä, lähetämme sähköpostiinne "tilaus on toimituksessa"-viestin, jossa on lähetyksen seurantakoodi

postismartship
Postin kotipaketti
- Postituskulut 7,95 €. Postituskulut 0 € jos tilauksen summa ylittää 150 euroa muita kuin lääkevalmisteita
- Kun tilaus lähtee meiltä, lähetämme sähköpostiinne "tilaus on toimituksessa"-viestin, jossa on lähetyksen seurantakoodi
- Posti ottaa teihin yhteyttä sopiakseen toimitusajankohdasta
- Joihinkin postitoimipaikkoihin toimitusaika on kaksi vuorokautta

cabapp
Pikatoimitus kotiin Turun alueella

- Toimituskulut 11,90 €
- Toimitusaika 0 – 1 arkipäivää
- Toimitus mahdollista vain postinumeroaluille: 20100 – 20380, 20500– 20610, 20700, 20750, 20800– 20900, 21120 - 21280
 Toteutetaan yhteystyössä CabApp:n kanssa


Toimitus EU maihin - Delivery to EU countries
- Toimituskulut tuotteiden painon mukaan 6,95 – 13,95 €
- Toimitusaika noin 2 – 8 arkipäivää
 

Toimitus EU:n ulkopuolelle - Delivery to non-EU countries
- Toimituskulut tuotteiden painon mukaan 8,95 – 17,90 €
- Toimitusaika noin 2 – 8 arkipäivää
- Tilauksiin voi tulla maakohtaisia tullimaksuja tilausta noudettaessa
- Emme toimita lääkkeitä EU:n ulkopuolelle. Lääkkeet tunnistaa sanasta "itsehoitolääke" tuotteen nimen yhteydessä.
 

Mahdolliset "Ilmaiset postituskulut" -kampanjat eivät koske ulkomaan toimituksia.
 

Toimitusaika

Toimitusaikamme on tilausajankohdasta riippuen 14 arkipäivää. Tilaukset lähetetään 2 arkipäivän kuluessa.

Emme voi kuitenkaan vastata meistä riippumattomista viivästyksistä (esim. tilauksen käsittely kestää postissa normaalia kauemmin). Jos tilattua tuotetta ei jostain syystä pystytä toimittamaan heti, otamme heti yhteyttä asiakkaaseen sopiaksemme jatkotoimista.

 

2. MAKSUTAVAT

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830


Verkkopankit ja kortit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Varsinainen ostosten maksu tapahtuu joko pankkien tai luottokunnan SSL-salatussa järjestelmässä.

Apteekkituotteet.fi ei saa asiakkaan tili- tai korttinumeroita käyttöönsä, ainoastaan maksajan nimi ja vapaaehtoinen tekstikenttä välittyvät meille. Käyttämästäsi pankista riippuen käytettäessä luottokunnan digitaalista maksupalvelua ensimmäistä kertaa, voit joutua kirjautumaan palveluun sisään internet-pankkitunnuksilla. Luottokunnan maksulomakkeelle annetaan kortin numero, voimassaolo ja kortin takaa kolminumeroinen tunniste.


Collector Lasku/Osamaksu - Laskutuslisä 3,80 € (veloitetaan laskun yhteydessä)

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 euroon saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.

Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 3,80 € laskutuspalkkio)

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1 – 36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

 

3. ASIAKASPALAUTUS JA NOUTAMATTOMAT LÄHETYKSET

Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus tutustua verkkokaupan kautta tilattuihin tuotteisiin. Verkko-ostoksia tehnyt asiakas voi tutustua tuotteeseen samoin kuin tavallisessa kaupassa. Ei-lääkkeeliset tuotteet saa palauttaa myyntikuntoisina veloituksetta 30 päivän sisällä tilauksen saapumisesta. Palautuksesta pitää ilmoittaa asiakaspalveluumme tai käyttää paketin mukana tulevaa palautuslomaketta.

Avatut sinetillä suljetut pakkaukset eivät ole myyntikuntoisia ja niitä ei voi enää palauttaa. Osaa tuotteista on mahdollista kokeilla, muttei käyttää. Esimerkiksi niveltukia voi sovittaa ylle mutta ei pitää yhtään sen kauempaa. Alusasuilla, sukilla ja hengityssuojilla ei ole vaihto/palautusoikeutta. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Apteekkituotteet.fi:llä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos tilattu tuote on viallinen, Apteekkituotteet.fi voi vaihtoehtoisesti joko vaihtaa tuotteen uuteen tai hyvittää tuotteen summan.

Huom! Lääkelain mukaan lääkkeeksi rekisteröidyille valmisteille ei voi myöntää normaalia etäkaupan päivän palautusoikeutta. Lue lisää kohdasta 4.

Postin automaatista noudetut tilauksen voi palauttaa automaattiin samalla koodilla, jolla tilaus on noudettu. Aikaa palautuksen tekoon koodia käyttäen on 14 päivää. Postin valkoisista Smartship-pakettiautomaateista ei voi tehdä palautusta suoraan, vaan niihin pitää tilata palautusta varten helposti-koodi postin sivuilta www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti

Postin noutopisteissä voi palauttaa käyttäen asiakaspalautusnumeroa 651234
Matkahuollon noutopisteissä voi palauttaa käyttäen asiakaspalautusnumeroa 9531824

- Apteekkituotteet.fi maksaa lähetyskulut kokonaisuudessaan asiakaspalautusten, takuupalautusten ja virhetoimitusten palautusten osalta.
- Tuotepalautusten ja mahdollisten vaihtojen käsittelyaika kuljetuksineen on noin 5 – 8 arkipäivää
- Ongelmatapauksissa kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 02-2741223 (pvm) tai info(at)apteekkituotteet.fi

Noutamaton tilaus

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen palauttamista. Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, palautamme automaattisesti rahat tilatuista tuotteista, mutta emme palauta maksettuja postikuluja.

Mikäli noutamattomasta tilauksesta ei ole maksettu toimituskuluja, vähennämme tuotteiden summasta 3,50 euron kulun meille aiheutuneista postittamisen kuluista.
 

4. REKLAMAATIOT

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Linkki verkossa toimivalle riidanratkaisufoorumille (Art. 14, EU asetus No 524/2013) ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Elinkeinonharjoittajan sähköpostiosoite: info@apteekkituotteet.fi

Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saat kuluttajaviraston sivuilta www.kuluttajavirasto.fi

 

5. LÄÄKKEIDEN TILAUSEHDOT

- Lääkelain mukaan lääkkeille ei voi myöntää normaalia etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta. Lääkkeeksi rekisteröidyn valmisteen erotat kaupassamme "itsehoitolääke"– tai "reseptilääke"-merkinnästä

- Sivuillamme oleva lääketieto saattaa jostain syystä poiketa lääkkeen mukana tulevan pakkausselosteen ohjeista. Noudata aina pakkauksen mukana tulleita ohjeita, ne ovat aina ajantasaisia.

- Jos maksun jälkeisessä ja ennen toimitusta tapahtuvassa lääkeneuvonnassa todetaan, että jokin itsehoitolääke ei olekaan kyseiselle asiakkaalle sopiva tai tarpeellinen, palautetaan kyseisen lääkevalmisteen hinta asiakkaalle.

- Lääkkeiden arvonlisävero on 10%.

- Lääkkeiden hinnat ovat virallisen lääketaksan mukaiset. Ne ovat joka apteekissa ja verkkopalvelussa samat.

- Emme toimita reseptilääkkeitä ulkomaiseen osoitteeseen.

- Reseptilääkkeiden hintaan lisätään lääketaksan mukainen toimitusmaksu 2,39 euroa (sis. alv.). Lääkkeen hinta on tämän vuoksi suurempi kuin tuotesivulla ilmoitettu hinta. Jos valmiste on korvattava, saa korvauksen myös toimitusmaksusta.

- Olemme vastuussa siitä, että lääkevalmiste tulee perille käyttökuntoisena. Jos lääkevalmiste ei ole jostain syystä tullut perille käyttökuntoisena, jäävät tästä aiheutuvat uudelleenlähettämiskulut meidän vastuullemme.

 

6. MUUT EHDOT


Ostaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 10%,14% tai 24%. Apteekkituotteet.fi pidättää itsellään oikeuden hinnanmuutoksiin eikä vastaa sivulta linkitettyjen kotisivujen sisällöstä. Tuotteiden myyjänä toimii Länsikeskuksen apteekki tai sen samoissa tiloissa toimiva tytäryhtiö Rohdos-Troppi Oy.

Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tuotteet lisätään ostoskoriin, jonka jälkeen valitaan toimitus- ja maksutapa ja annetaan osoitetiedot. Ostoskorin muutokset (määrän, maksutavan tai toimitustavan vaihto) hyväksytään painamalla päivitä-nappia. Seuraavan viestin saatte kun tilauksenne lähtee meiltä toimitukseen. Alle 18-vuotias tilaaja tarvitsee huoltajan suostumuksen ostoksilleen.

Mahdollisia etukuponkikoodeja voi käyttää vain yhden per tilaus.

Vichy- ja La-Roche Posay- tuotteita myydään vain korkeintaan 6 kappaletta per tuoteartikkeli per tilaus.

 

Rekisteröityminen

Rekisteröitymällä kanta-asiakkaaksi teillä on mahdollisuus seurata postipakettina lähetetyn tilauksen kaikkia käsittelyvaiheita reaaliaikaisesti. Rekisteröityneenä ja sisään kirjautuneena tilausvaiheessa toimitusosoitteenne tulee automaattisesti tilauksen tietoihin, eikä sitä siis tarvitse kirjoittaa joka kerta uudestaan. Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä.

 

Uutiskirjeet ja suoramarkkinointi

Uutiskirje lähetetään sen erikseen sivuiltamme tilanneille, rekisteröitymisen tai ostoksen yhteydessä suoramarkkinoinnin sallineille sähköpostitse. Lisäksi uutiskirje lähetetään ilmaisnäytetilausten ja kilpailujen yhteydessä suoramarkkinoinnin sallineille. Jokaisessa uutiskirjeessä on ohjeet uutiskirjeen peruuttamisesta ja maininta käytettävästä osoitelähteestä. Suoramarkkinoinnin sallineille ja osoitetietonsa antaneille voidaan lähettää uutiskirje myös postitse.


Onko teillä kysyttävää toimitusehdoistamme? Kysy asiakaspalvelustamme puh. 02-2741223 tai

Ota yhteyttä »


Toimitusehdot tarkistettu 5.11.2021.